إشعار الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند إرسال استفسار عبر نموذج مكتب الدعم الموحّد المضمّن في الموقع، تُرسل التفاصيل التي تدخلها إلى تلك الخدمة. وقد تشمل اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ودولتك ورسالتك، بحسب الحقول الظاهرة في النموذج.

قد تعالج خدمة النموذج المضمّن واستضافة الموقع أيضاً معلومات تقنية لازمة لعرض الموقع وتشغيل النموذج والحماية من إساءة الاستخدام. وتتوقف المعلومات المسجّلة فعلياً على إعدادات تلك الخدمات.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم معلومات التواصل لمراجعة استفسارك التجاري وتوجيهه والرد عليه، وللاحتفاظ بسجل إداري للطلب ومنع إساءة الاستخدام.

التخزين والأمان

يُقدَّم هذا الموقع العام كملفات ثابتة، ولا يحتفظ بقاعدة بيانات خاصة به لطلبات التواصل. وتُعالَج الطلبات بصورة منفصلة من خلال مكتب الدعم الموحّد لـ Emaila Digital على desk.emailadigital.com.

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات الدخول البنكية أو تفاصيل بطاقات الدفع أو غيرها من الأسرار شديدة الحساسية عبر نموذج الاستفسار العام.

المشاركة والتنسيق الدولي

قد يُشارك الاستفسار داخلياً مع مكتب Emaila Digital في الدولة المعنية أو مع الجهة المتخصصة الأقدر على الرد. وقد يشمل ذلك موظفين في دولة أخرى عندما يكون الطلب عابراً للحدود.

الخدمات المضمّنة والروابط الخارجية

تحمّل صفحة التواصل نموذجاً من desk.emailadigital.com. وتُستضاف خطوط الموقع على هذا الموقع. وتفتح روابط الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب والخرائط الخدمة ذات الصلة عندما تختارها. وتُوضَّح خدمة اقتراح الدولة أدناه.

لا يضيف الموقع العام أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية. ولا يصف ذلك الإعدادات المستقلة للخدمات المضمّنة أو المرتبطة، التي قد تكون لها إشعارات خصوصية خاصة.

اقتراحات الدول والتفضيلات

لاقتراح موقع إقليمي، قد يطلب متصفحك تحديد الدولة التقريبية من api.country.is باستخدام عنوان IP العام. لا يطلب ذلك GPS أو موقعك الدقيق. يخزّن الموقع رمز الدولة وعلامة عرض النافذة الترحيبية فقط في تخزين الجلسة لمدة تصل إلى 24 ساعة. وتظهر النافذة في الصفحة الأولى من الزيارة فقط، وليس في كل صفحة. ولا يخزّن عنوان IP الذي تعيده الخدمة. ويمكنك مسح هذه التفضيلات من إعدادات المتصفح. لا توجد إعادة توجيه تلقائية، وقد يكون تحديد الدولة غير دقيق، مثلاً عند استخدام VPN.

الاحتفاظ والتصحيح

قد يُحتفظ باستفسارات الأعمال لأغراض التشغيل والخدمة وحفظ السجلات. ويمكنك التواصل معنا لطلب التصحيح أو الحذف، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية المعمول بها.

التواصل بشأن الخصوصية

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، راسل ask@emailadigital.com مع معلومات كافية لتحديد الاستفسار المعني.