المعلومات التي نجمعها
عند إرسال استفسار عبر نموذج مكتب الدعم الموحّد المضمّن في الموقع، تُرسل التفاصيل التي تدخلها إلى تلك الخدمة. وقد تشمل اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ودولتك ورسالتك، بحسب الحقول الظاهرة في النموذج.
قد تعالج خدمة النموذج المضمّن واستضافة الموقع أيضاً معلومات تقنية لازمة لعرض الموقع وتشغيل النموذج والحماية من إساءة الاستخدام. وتتوقف المعلومات المسجّلة فعلياً على إعدادات تلك الخدمات.
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم معلومات التواصل لمراجعة استفسارك التجاري وتوجيهه والرد عليه، وللاحتفاظ بسجل إداري للطلب ومنع إساءة الاستخدام.
التخزين والأمان
يُقدَّم هذا الموقع العام كملفات ثابتة، ولا يحتفظ بقاعدة بيانات خاصة به لطلبات التواصل. وتُعالَج الطلبات بصورة منفصلة من خلال مكتب الدعم الموحّد لـ Emaila Digital على desk.emailadigital.com.
لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات الدخول البنكية أو تفاصيل بطاقات الدفع أو غيرها من الأسرار شديدة الحساسية عبر نموذج الاستفسار العام.
المشاركة والتنسيق الدولي
قد يُشارك الاستفسار داخلياً مع مكتب Emaila Digital أو Apex CAC في الدولة المعنية أو مع الجهة المتخصصة الأقدر على الرد. وقد يشمل ذلك موظفين في دولة أخرى عندما يكون الطلب عابراً للحدود.
الخدمات المضمّنة والروابط الخارجية
تحمّل صفحة التواصل نموذجاً من desk.emailadigital.com. كما يطلب هذا الموقع خطوط ويب من Google Fonts. ويتصل متصفحك بهذه الخدمات عند تحميل الموارد المرتبطة بها. وتفتح روابط الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب والخرائط الخدمة ذات الصلة عندما تختارها.
لا يضيف الموقع العام أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية. ولا يصف ذلك الإعدادات المستقلة للخدمات المضمّنة أو المرتبطة، التي قد تكون لها إشعارات خصوصية خاصة.
الاحتفاظ والتصحيح
قد يُحتفظ باستفسارات الأعمال لأغراض التشغيل والخدمة وحفظ السجلات. ويمكنك التواصل معنا لطلب التصحيح أو الحذف، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية المعمول بها.
التواصل بشأن الخصوصية
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، راسل ask@emailadigital.com مع معلومات كافية لتحديد الاستفسار المعني.